1. Çağrı Merkezi: 0 262 644 58 51
    Hafta içi 08:30-19:00 saatleri arasında telefon ile ulaşabilirsiniz.
  2. Adres:
    İBRAHİMAĞA CD NO239 KAT1 GEBZE/KOCAELİ/TÜRKİYE
  3. Üyelik Formu
    Linke tıklayıp formu doldurabilirsiniz.
  4. market@pratiktedarik.com
    adresine mail atabilirsiniz.
  5. Sık Sorulan Sorular
    Aradığınız sorunun cevabını tıklayarakÖğrenebilirsiniz.
        

SIK SORULAN SORULAR

SİPARİŞ PROSEDÜRÜ
 
1) Kullanıcı girişi yapınız. 
üye değilseniz alışverişiniz sonunda 
giriş bilgilerinizi girebilirsiniz

2) Ürünleri sipariş et butonuna tıklayarak sepete atınız

 
3) Sağ üst köşedeki sepetim butonu ile seçtiğiniz ürünleri inceleyiniz
 
4) Ödeme yap linkine tıklayınız
 
5) Nakliye adresinizi onaylayınız
farklı bir adres girebilir yada devam edebilirsiniz.

6) Nakliye şeklini seçiniz 
500 ytl üzeri siparişler ücretsiz gönderilir 
 
7) Ödeme yöntemini seçiniz
Posta çeki ödemelerinde dekontu faxlayınız.

8) Siparişinizi onaylayınız. 
iletmek istediğiniz not varsa ilgili alana yazınız.

mail adresinize bilgi maili gelecek ve siparişinizin durumu -askıda- olarak işleme alınacaktır
siparişinizi kullanıcı girişi yaptıktan sonra bilgi güncelle linki altından takip edebilirsiniz. ödemenizi yaptığınızda siparişinizin durumu onaylandı- olarak değişir ve siparişiniz en kısa sürede kargo edilir . acil siparişlerinizde ödeme dekontunu faxlamanız işleminizi hızlandıracaktır.
 
Bilgi almak için tel: 0 262 644 58 50
Dekont faxlamak için: 0 262 644 58 52
 
 
Ödeme Bilgileri:
 
IBAN
 
GARANTİ BANKASI
TR 21 0006 2001 2020 0006 2995 27
HESAP SAHİBİ: HAMLE MUHENDİSLİK OTOMASYON ELEKTRİK LTD STİ
Banka: GARANTİ BANKASI 
ŞUBESİ : 1202 IBRAHIMAGA SB.(GEBZE)
HESAP NO: 629 95 27
 
 
 
 
.
POSTA ÇEKİ:
HESAP SAHİBİ: HAMLE MUHENDİSLİK OTOMASYON ELEKTRİK LTD STİ
HESAP NO: 06187178
(ÖDEME BELGESİNİ 0 262 644 58 50 No'LU TELEFONA FAXLAYINIZ)
 
Siparişim ne kadar süre içerisinde kargo edilir
Sitemizden sipariş ettiğiniz ürünler ödeme onayının alınması ile beraber genellikle aynı gün kargo edilmekte nadiren bir sonraki güne sarkmaktadır. ancak özellikle bazı ithal ürünlerin bazen ithalatçısının bile stoğunda bulunmadığını hatırlatırız , kargo süresi bir günü aşan ürünlerde ödeme onayı ile birlikte müşteriye teslim tarihi verilmekte alternatif ürün önerilmektedir müşteri isterse siparişteki ilgili ürünü isterse tüm siparişi iptal edebilir ve tüm ödemesi bekletilemden geri gönderilir.
 
Aldığım bir ürünü iade edebilirmiyim/Değiştirebilirmiyim
Aldığınız bir ürünü sebepsiz olarak iade etme imkanınız yoktur. Ancak gönderilen malzemenin verilen siparişten farklı olması gibi bir durumda müşterinin ürünü iade etme hakkı vardır. verdiğiniz sipariş bilgileri teslimat sonrası da tutulmaktadır ve gönderilen ürünlerin barkod bilgileri kargo öncesi alınmaktadır. bizim elemanlarımızdan kaynaklanan böyle bir problem olması halinde müşteri sözkonusu malzeme hakkında iade faturası düzenleyip kargo ücretini tarafından ödeyerek ve bu ücreti iade faturasına ekleyerek firmamıza kargo eder. yapılan kontrolde müşteriden gelen ürün barkod bilgisi gönderilen sipariş ile uyuşur ve müşteri siparişi ile uyuşmaz ise ilgili ürünün bedeli müşterinin ödediği kargo bedeli eklenmiş iade faturası dikkate alınarak derhal havale edilir.
Ancak müşterinin sipariş esnasında verdiği ürün bilgileri ile geri gönderilen ürün bilgileri aynı olursa malzemenin otomat kontaktör gibi genel kullanılan bir malzememi yoksa renk fotoseli , ipli potans gibi spesifik olarak üretilen yada kullanılan bir malzememi olduğu göz önüne alınarak iyi niyet çerçevesinde müşterinin ihtiyacı olan malzemenin gönderilmesine çalışılır ancak firmamız sipariş ile uyuşan teslim edilmiş malzemenin iade alınacağını yada değiştirileceğini garanti etmez. Firmamız kendi hatasından kaynaklanmayan yanlışlıklarda ürün değişimi yapsa yada mal iadesi kabul etse dahi problemden dolayı oluşan tüm kargo bedellerini müşteriye kesilecek yeni faturaya ekler
 
Aldığım ürünlerde Garanti Hakkından nasıl faydalanacağım
Satışını yaptığımız tüm ürünler legal kanallardan temin edilmektedir sektörde satılan tüm ürünler imalatçı yada ithalatçı garantisi altındadır. Firmamız müşterilerimizin yaşadığı problemlerde bize başvurulması halinde imalatçı yada ithalatçı ile müşteri arasında gerekli koordinasyonu sağlayacak müşterilerimizin garanti süresi içerisinde arızalanan ürünlerinin takibini ve gerekli bilgilendirmeyi yürütecektir. yeni alınan ürün ile ilgili şikayetlerde nereden alınırsa alınsın genelde garanti şartlarında uygun şekilde enerjilendirme , toprak bağlantısının yapılması gibi konuların garantiden faydalanmak için şart koşulduğunu hatırlatmak isteriz.
 
Aldığım ürünlerde Garanti Hakkından nasıl faydalanacağım
Satışını yaptığımız tüm ürünler legal kanallardan temin edilmektedir sektörde satılan tüm ürünler imalatçı yada ithalatçı garantisi altındadır. Firmamız müşterilerimizin yaşadığı problemlerde bize başvurulması halinde imalatçı yada ithalatçı ile müşteri arasında gerekli koordinasyonu sağlayacak müşterilerimizin garanti süresi içerisinde arızalanan ürünlerinin takibini ve gerekli bilgilendirmeyi yürütecektir. yeni alınan ürün ile ilgili şikayetlerde nereden alınırsa alınsın genelde garanti şartlarında uygun şekilde enerjilendirme , toprak bağlantısının yapılması gibi konuların garantiden faydalanmak için şart koşulduğunu hatırlatmak isteriz.
Ürün Fiyatları Neye Göre Belirleniyor
Sitemizde bulunan  temel ürünlerin fiyatları (Marka halinde kategorize edilmiş ürünlerdir) tamamen imalatçı veya ithalatçı firmaların fiyat listeleri çerçevesinde hazırlanmaktadır. Fiyatları değiştirerek iskontoları yüksek gösterme gibi bir politikamız kesinlikle sözkonusu olmayacaktır. Bu açıdan sisteme yanlış girilmiş bir fiyat farkedilmesi halinde müşteriye bildirilecek, fiyat yüksek girilmişse liste fiyatı ile satış yapılacak düşük girilmiş ise  müşteri siparişini iptal etmesi halinde ödemesi derhal iade edilecektir. bunun yanında sitedeki ürünlerimizde fiyatın yanlış olduğunu düşündüğünüz durumlarda her ürün sayfasında bulunan ürün hakkında soru sor linkine tıklayarak bize iletebilirsiniz. Halihazırda olmayan ancak zaman içinde ortaya çıkabilecek bir sorun; aynı ürünün birden fazla ithalatçısı olması gibi sebeplerle piyasada birden fazla fiyat listesi bulunursa ilgili ürünün tüm kalemlerini sadece bir listeden oluşturacağımızıda belirtmek isteriz 
Bunun yanında özellikle papuç-yüksük-el aletleri gibi sarf  malzemeler Marka esasına göre kategorize edilmemiştir ve genel piyasa fiyatları çerçevesinde değerlendirilerek fiyatlandırılmakta kullanıcıya en uygun şartlar oluşturulmaya çalışılmaktadır. bu açıdan fiyatlarımızı değerlendirir iken marka halinde listelenen ürünlerimizi piyasa iskontoları çerçevesinde marka halinde kategorize edilmeyen ürünleri ise net fiyat çerçevesinde değerlendirmeniz doğru tespiti yapmanız açısından faydalı olacaktır
 
Sahte ürün problemi yaşarmıyım
Biz sektörde yeni değiliz, tedarik ettiğimiz ürünler birinci elden tedarik edilmektedir. gerek site üzerinde gerekse Firma sitemizde tüm bilgilerimiz açıkça mevcuttur bizi ticaret odası yada banka üzerinden sorgulayabilirsiniz ve sahte ürün konusunda yasaların oldukça bağlayıcı olduğunu hatırlatırız
Referans bilgilerinize nasıl ulaşırız
sitemizi ilk defa ziyaret eden yada Firmamızla ilk defa karşılaşan müşterilerimiz Ticaret odası üzerinden firmamızı sorgulayabilir çalıştığı banka üzerinden de firmamızı sorgulayabilir Türkiye'de sektöründe öncü büyük firmalara tedarik hizmeti sunmaktayız ancak site üzerinde bir referans listesi vermiyoruz. bu aynı şekilde tüm kullanıcılarımızın da haberleri olmaksızın referans olarak yayınlanmayacaklarını bilmeleri ve haberleri olmaksızın da iletişim bilgilerinin hiçkimseye referans olarak verilmeyeceğini bilmeleri açısından önemlidir. isteyen müşterilerimiz firmamızı telefon ile arayarak firmamızı sorgulayabilecekleri daha önceden onayını aldığımız müşterilerimizin bilgilerini mail ve telefon olarak alabilirler.
 
Aldığım ürüne ait aksessuarlar Sitedeki ürünler içerisinde yok ise ne yapmalıyım
fazla ürün çeşitliliğinden dolayı ürün seçimi yapmanızı zorlaştırmaması için sadece  temel ürünlerin girişini yapıyoruz ve sık kullanılan aksessuarların dışında listelerdeki aksessuarları site altyapımıza girmiyoruz. ancak herhangi bir marka için aldığınız ürünün yardımcı kontak gibi akssessuarına ihtiyacınız olursa siparişin tamamlanması esnasındaki sipariş ile ilgili bilgi notu girebileceğiniz kısma ihtiyacınız olan aksessuar marka kod ve özelliklerini yazarsanız size ihtiyacınız olan ürün fiyatı ve teslim süresi en kısa sürede bildirilecek onay vermeniz halinde siparişinize eklenecektir. öndeğerlendirme yapabilmeniz açısından üretici veya ithalatçı tarafından farklı bir iskonto uygulanmayan aksessuarlarda sitemizde ilgili ürün için verilen iskonto oranları aksessuarları içinde aynen uygulanmaktadır ancak bu gibi bir durumda dahi müşteriye fiyat ve iskonto bilgisi verilmekte ve onayı alınmaktadır.
aksessuar kodlarının birbirine çok benzer olması dolayısı ile küçük bir hatanın bile yanlış ürün gönderilmesine sebep olabileceğini bu sebepten dolayı istediğiniz aksessuara ilişkin özellik bilgilerini yazmanızın yanlış ürün gönderilmemesi açısından önem arzettiğini hatırlatmak isteriz
 

Sitede Yayınlanmayan Bir Ürün Sipariş Etme İmkanım Varmıdır

Sitemizde ekseriyetle stoklarımızda bulunan malzemeleri yayınlamaktayız, bunun yanında Tüm tedariğini tek kanaldan yapmak isteyen müşterilerimiz içinde farklı markalardaki ürünleri uygun imkanlarda tedarik imkanımızda vardır. eğer halihazırda sitemizde verdiğiniz bir sipariş esnasında sitede olmayan bir ürün ihtiyacınız olması halinde siparişin son safhasındaki sipariş ile ilgili bilgi notu yazabileceğiniz kısma , yada sipariş vermeksizin direk iletişim linki altındaki mesaj kutusuna ihtiyacınız olan ürünün marka ve kodunu yazarsanız en kısa sürede size fiyat ve teslim süresi bilgileri ile dönülecek onay vermeniz halinde ilgili ürün siparişinize eklenecektir, ilgili ürün sitemizde yayınlanan bir markadaki ürün ise öndeğerlendirme açısından iskontosunun sitede ilgili marka için verilen iskonto ile aynı olacağını öngörebilirsiniz
 
Anket
Site Tasarımımız iyimi?
OTOMASYON VE ELEKTRİK MALZEMELERİ ONLİNE SATIŞ © 2020